为助力大学生了解前沿科技应用，明确就业方向，在信息技术学院副院长李静雯、数字媒体研究室主任石大可的带领下，数媒23级学生于2025年4月17日深度参观了谷城人工智能电商产业园，近距离了解AI数字人，智能客服等创新技术，感受“人工智能+商业”的无限可能。

一、“ AI数字人”颠覆传统交互

在产业园展厅内，产业园负责人向我们介绍了“AI数字人”技术。通过动态捕捉和深度学习等技术生成的“AI数字人”来实时模拟人类表情、动作，甚至完成直播带货、品牌宣讲等工作。“AI数字人”不仅可以无间断工作，全天候提供咨询导购、售后等服务，大幅度降低企业运营成本，还可同时服务海量用户，增强企业效益。最重要的是，它还支持多语言实时翻译，助力企业拓展国际市场。

二、智能客服：24小时在线的“超级员工”

众所周知，当前国内外电商平台咨询工作具备简单、重复等特性，智能客服在绝大部分情况下能够胜任该工作。智能客服有效节约了人力成本，可24小时接待庞大的咨询量，只能解答80%常见问题，减少用户等待时间，提升用户体验。

智能客服是基于预设知识库和AI学习，标准化回答可避免情绪干扰导致的失误，自动记录用户问题，生成数据分析报告，优化运营策略，并且支持多语言实时翻译，轻松服务全球客户。

三、产业园工作氛围和环境

年轻化、高活力的工作氛围最吸引我们，产业园现有员工300名，构成主要以90、00后为主，是致力于为企业提供客服外包的服务商，专为企业提供在线客服、电商客服团队培训等，主长期经营从事互联网行业、电商运营、在线培训、客服外包服务、技术开发、技术指导、技术推广等的综合性电商企业集群。

本次参观不仅拓宽了我们的视野，更有助于我们规划职业路径，明确日后的专业发展方向。感谢信息技术学院、谷城人工智能电商产业园为我们提供的参观实践机会，帮助我们融理论知识于实践，以高视野培育我们成为兼具商业素养和技术技能的综合性人才。

为助力大学生了解前沿科技应用，明确就业方向，在信息技术学院副院长李静雯、数字媒体研究室主任石大可的带领下，数媒23级学生于2025年4月17日深度参观了谷城人工智能电商产业园，近距离了解AI数字人，智能客服等创新技术，感受“人工智能+商业”的无限可能。